Сообщения внутри продукта — на весь путь пользователя

Восемь форматов сообщений в одном конструкторе — анонсы, баннеры, тултипы, опросы, чек-листы, туры, чат и пуши: таргетинг по сегментам, проверка A/B-вариантами и ИИ-агент, который отвечает, когда пользователь пишет в ответ.

Кредитная карта не нужна

Лучший момент поговорить с пользователем — пока он внутри продукта: контекст уже на экране, а действие занимает один клик, а не возврат из почтового ящика. В этом весь смысл сообщений внутри продукта. Риск ровно так же очевиден: продукт, который перебивает слишком часто, приучает закрывать вообще всё.

NudgePath держит обе стороны. Восемь форматов позволяют подобрать вес сообщения: тултип — для подсказки, баннер — для уведомления, тур — для сценария, чат — когда дело заслуживает разговора. Сегменты и живой предпросмотр держат аудиторию узкой, а отчёты показывают, какие сообщения заслуживают своего места.

Один анонс — все каналы

Анонс — это карточка с картинкой и кнопками, которая уходит во все подключённые каналы из одного черновика.

  • Виджет, email, Telegram, WhatsApp, Slack и Discord — из одного черновика.
  • Правки под конкретный канал меняют содержимое там, где каналу это нужно.
  • Столкните два варианта между собой и посмотрите, какой заходит.
app.plexo.io/dashboard
Plexo
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects9+2 this week
Open tasks379 due today
On-time delivery91%+1.8 pts
NudgePath Support
Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

Спрашивайте, пока впечатление свежее

Опрос идёт всплывающим окном с шагами и полосой прогресса — или падает в переписку по одному вопросу за раз.

  • Пресеты для NPS, удовлетворённости, запросов функций и причин отмены.
  • В Telegram люди отвечают через нативную инлайн-клавиатуру.
  • Ответы группируются по вопросам, выгрузка в CSV — в любой момент.
app.plexo.io/dashboard
Plexo
Reports
+ New projectUpgrade
Active projects9+2 this week
Open tasks379 due today
On-time delivery91%+1.8 pts
NudgePath Support
How likely are you to recommend Plexo to a friend?
012345678910
Not likelyVery likely
How satisfied were you with this conversation?
😡😕😐🙂😍
How would you rate your onboarding experience?
12345
What brought you to Plexo today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
Type your answer…

Все способы сказать — в одном месте

Выбирайте формат под момент: таргетинг, тесты и отчёты под капотом одни и те же.

Анонсы и баннеры

Карточки для больших новостей, тонкие полосы на странице — для остального. Баннер может вести по ссылке, собрать реакцию, взять email или запустить тур.

Тултипы

Тихие подсказки на нужном элементе, управляемые вместе одной кампанией, — помощь без усталости от всплывающих окон.

Опросы и NPS

Всплывающим окном или прямо в переписке, с пресетами и выгрузкой в CSV. Спрашивайте в важный момент, а не квартальным письмом.

Двусторонний чат

Сообщения, на которые можно ответить. ИИ-агент закрывает примерно 7 из 10 ответов по вашей документации, остальное передаёт команде с контекстом.

Пуши и письма вдогонку

Ответ долетает до экрана блокировки через канал мобильного SDK, а email подхватывает, когда пользователя нет на месте.

Контроль частоты и таргетинга

Сохранённые сегменты, живой предпросмотр получателей, отправка по одному сообщению на человека и расписание в часовом поясе аудитории.

Частые вопросы

Это инструменты для разговора с пользователями прямо в продукте — анонсы, баннеры, тултипы, опросы, чат — в тот момент, когда сообщение уместно, вместо надежды, что письмо когда-нибудь откроют. Сильные решения таргетируют по поведению, сталкивают варианты между собой и отчитываются по доставке и результату каждого сообщения.
Почтовые инструменты догоняют человека вне продукта; NudgePath начинает внутри, где есть контекст. Письма он тоже шлёт — а ещё пуши, WhatsApp, Telegram, Slack и Discord — из того же черновика, что и версия внутри продукта, так что анонс функции долетает туда, где пользователь на самом деле находится.
Да — и это принципиальная разница. Сообщение в чате открывает настоящую двустороннюю переписку в виджете, а ИИ-агент отвечает из вашей базы знаний за секунды и при необходимости передаёт диалог команде с полным контекстом. Инструменты, умеющие только вещать, обрывают разговор ровно там, где у пользователя возник вопрос.
Таргетируйте узко и держите шум под контролем: сохранённые сегменты отбирают именно тех, кто подходит, живой предпросмотр показывает получателей до запуска, отправка идёт по одному сообщению на человека, а тихие форматы вроде тултипов берут на себя мелкие подсказки. A/B-варианты и отчёты по каждому сообщению подскажут, когда сообщение оправдывает своё вмешательство, а когда его пора снять.
NudgePath берёт фиксированные $99, $219 или $499 в месяц за воркспейс — все восемь форматов, неограниченная команда и месячный пул ИИ-запросов внутри. Оплата за место или за контакт у других решений может расти быстрее, чем ваша команда; сверяйте страницы цен вендоров со своими цифрами.
Начните там, где ставки ниже: баннер к ближайшему релизу и тултип на элементе, о котором чаще всего спрашивают. Добавьте опрос, когда появится вопрос, достойный ответа, а дальше переходите к турам и сериям по мере взросления онбординга. Все восемь форматов делят один конструктор и один экран отчётов, поэтому каждый шаг переиспользует уже настроенное.

Переведите онбординг на NudgePath

14 дней бесплатно. Все форматы, неограниченная команда и ИИ-поддержка внутри — от $99 в месяц.

Что почитать в блоге по теме

Смотреть ещё