No instante em que o usuário trava, a resposta aparece
Conecte a sua documentação uma vez. A partir daí, ele responde aos recém-chegados em segundos, no idioma deles, dia e noite — e o seu time só encontra as conversas que precisam de uma pessoa.
No primeiro dia, a diferença já aparece
Ele não improvisa. Ele cita a sua documentação
Uma resposta inventada durante o onboarding custa a conta inteira. Este agente responde estritamente a partir do conteúdo que você entregou a ele.
- Procura a resposta na sua documentação antes de dizer uma palavra.
- Sem certeza? O caso vai para o time certo, escolhido pelo contexto e pelo histórico.
- Os fatos centrais do produto são extraídos do seu site e mantidos fixos.
- As capturas de tela e imagens que os usuários anexam são lidas, não ignoradas.
A sua documentação já existe — ponha-a para trabalhar
Conecte o site, arquivos, Notion, Google Drive ou a central de ajuda do seu helpdesk. O agente transforma o que você já escreveu em respostas — nada para reescrever.
Rastreador de site
Arquivos
PDF, DOCX, XLSX — é só arrastar.
Notion
Páginas e bancos de dados, sempre sincronizados.
Google Drive
Documentos e planilhas, sempre sincronizados.
O seu helpdesk atual
Importe artigos do Intercom, do Zendesk ou do Freshdesk.
Fatos do produto, encontrados para você
Fatos-chave extraídos do seu site e costurados em cada resposta.
Artigos da base de conhecimento
Tudo o que a sua central de ajuda publica, o agente sabe.
Cada resposta continua sob o seu controle
Nada muda pelas suas costas: as respostas do agente só mudam quando você as muda, e dá para testar cada ajuste antes de os usuários o encontrarem.
Perguntas sem resposta, capturadas para você
Tudo o que ele não soube responder cai em uma lista de lacunas. Escreva a resposta uma vez e ela fica fixada dali em diante.
Regras de orientação
Estilo da casa, perguntas de esclarecimento, quando chamar uma pessoa — sempre ativos ou acionados por palavra-chave, ajustados por canal.
Respostas personalizadas
Para perguntas conhecidas, fixe o texto exato — o seu sempre vence o texto gerado.
Personalidade
Tom, tamanho da resposta e o limite para pedir ajuda — são configurações, não engenharia de prompt.
Fluxos
Roteiros de diagnóstico que reúnem os detalhes antes de alguém do time assumir.
Novos usuários travam em todo lugar. Por isso ele está em todo lugar
WhatsApp, Telegram, o widget, Messenger, Instagram, Discord, Slack, o seu próprio app mobile — e os helpdesks: Intercom, Zendesk, Freshdesk. Um só conjunto de conhecimento, uma só voz, ajustável por canal.
O problema não são os bots. São os scripts
Um repete falas prontas. O outro leu de verdade a sua documentação.
O que todo time pergunta antes de trocar
De onde vêm as respostas, quando uma pessoa entra e como você mantém o agente honesto.
Pare de perder usuários por perguntas sem resposta
No ar em uma tarde. Teste grátis, sem cartão.
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