Sobald ein Nutzer feststeckt, ist die Antwort da

Geben Sie ihm einmal Ihre Dokumentation. Von da an beantwortet er Fragen neuer Nutzer in Sekunden, in deren Sprache, rund um die Uhr – und Ihr Team sieht nur noch die Gespräche, die einen Menschen brauchen.

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Tag eins, messbar anders

10+
Kanäle, auf denen der Agent Ihre Nutzer trifft – ein Gehirn, ein Ton auf allen
7+
Wissensarten, die er liest – Website, Dateien, Notion, Google Drive, Zendesk und mehr
Jede Sprache
der Agent antwortet in der Sprache, in der der Nutzer schreibt
24/7
Abdeckung – wer um 3 Uhr nachts feststeckt, kommt weiter; ein Mensch kommt nur dazu, wenn es nötig ist

Er improvisiert nicht. Er zitiert Ihre Dokumentation

Eine erfundene Antwort im Onboarding kostet Sie den Kunden. Dieser Agent antwortet ausschließlich aus den Inhalten, die Sie ihm gegeben haben.

  • Schlägt die Antwort in Ihrer Dokumentation nach, bevor er ein Wort sagt.
  • Unsicher? Der Fall geht an das richtige Team – ausgewählt nach Kontext und Verlauf.
  • Zentrale Produktfakten werden von Ihrer Website übernommen und bleiben konstant.
  • Screenshots und Bilder, die Nutzer anhängen, werden gelesen, nicht ignoriert.
Richten Sie ihn auf Ihre Dokumentation und löchern Sie ihn selbst, bevor ihn ein einziger Nutzer zu sehen bekommt.

Ihre Dokumentation gibt es längst – lassen Sie sie arbeiten

Verbinden Sie Website, Dateien, Notion, Google Drive oder das Help Center Ihres Helpdesks. Der Agent macht aus dem, was Sie längst geschrieben haben, Antworten – nichts muss neu geschrieben werden.

Website-Crawler

Dateien

PDF, DOCX, XLSX – einfach hineinziehen.

Notion

Seiten und Datenbanken, immer synchron.

Google Drive

Dokumente und Tabellen, immer synchron.

Ihr bestehender Helpdesk

Holen Sie Artikel aus Intercom, Zendesk oder Freshdesk herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten aus Ihrer Website gewonnen und in jede Antwort eingewoben.

Wissensdatenbank-Artikel

Was Ihr Help Center veröffentlicht, weiß der Agent.

Jede Antwort bleibt in Ihrer Hand

Nichts verschiebt sich hinter Ihrem Rücken: Die Antworten des Agenten ändern sich nur, wenn Sie sie ändern – und Sie können Änderungen ausprobieren, bevor Nutzer ihnen begegnen.

Verpasste Fragen, für Sie aufgefangen

Alles, was er nicht beantworten konnte, landet in einer Liste von Wissenslücken. Schreiben Sie die Antwort einmal – von da an ist sie fixiert.

Steuerungsregeln

Hausstil, Rückfragen, wann ein Mensch zu holen ist – dauerhaft aktiv oder per Schlüsselwort ausgelöst, pro Kanal justiert.

Eigene Antworten

Für bekannte Fragen fixieren Sie den exakten Wortlaut – Ihrer schlägt immer generierten Text.

Persönlichkeit

Ton, Antwortlänge und die Schwelle, ab der er Hilfe holt – Einstellungen statt Prompt-Engineering.

Flows

Geführte Fehlersuche, die Angaben sammelt, bevor ein Teammitglied übernimmt.

Neue Nutzer stecken überall fest. Also ist er überall

WhatsApp, Telegram, das Widget, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Ihre eigene Mobile-App – dazu Helpdesks: Intercom, Zendesk, Freshdesk. Ein Wissensstand, eine Stimme, pro Kanal justierbar.

Web widgetBringt Nutzer weiter, bevor sie wegscrollen
NudgePath Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwortet in Tippgeschwindigkeit
NudgePath Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramBot oder Mini App – ein Agent
NudgePath Supportbot
Where's my order #5137?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Bots sind nicht das Problem. Skripte sind es

Der eine spult Standardsätze ab. Der andere hat Ihre Dokumentation tatsächlich gelesen.

NudgePath KI-AgentSkriptbasierter Chatbot
Wie er lerntLiest Ihre Dokumentation und Website von selbstJede Antwort von Hand eingetippt
Wenn er nicht antworten kannÜbergibt den Verlauf an Ihr Team, Kontext inklusiveSackgasse „Bitte kontaktieren Sie den Support“
SprachenSpiegelt die Sprache des Kunden automatischNur, was Sie konfiguriert haben
Mit der ZeitWird mit jedem echten Gespräch schärferEingefroren am Tag der Veröffentlichung
AbdeckungWidget, WhatsApp, Telegram – insgesamt 10+ KanäleDas Widget, und nur das Widget

Fragen jedes Teams, das über den Wechsel nachdenkt

Woher die Antworten kommen, wann ein Mensch übernimmt und wie Sie den Agenten ehrlich halten.

Sie verbinden Wissensquellen: die Website (automatisch gecrawlt und erneut gecrawlt), hochgeladene Dateien, Notion, Google Drive, das Help Center Ihres bestehenden Helpdesks (Zendesk, Intercom, Freshdesk) oder Artikel, die Sie im eigenen Help Center von NudgePath schreiben. Zentrale Produktfakten werden zusätzlich automatisch von Ihrer Website extrahiert und fließen in jede Antwort ein. Ein Agent nutzt ausschließlich die Quellen, die Sie mit ihm verknüpfen.
Jede Antwort trägt einen Konfidenzwert. Unterhalb der Schwelle hört der Agent auf zu raten – er kann Alternativen anbieten, das Gespräch an Ihr Team übergeben oder beides tun, ganz wie Sie es möchten. Auch mehrere Antworten mit niedriger Konfidenz in Folge können eine automatische Übergabe auslösen. Alles, was eskaliert, landet mit dem vollständigen Gesprächskontext im Postfach.
Jede Antwort stützt sich auf Inhalte, die aus Ihrer Wissensdatenbank abgerufen wurden, abgesichert durch integrierte Anweisungen gegen Halluzinationen und durch Konfidenz-Gates. Für Fragen, die Sie kommen sehen, fixieren Sie eigene Antworten – Ihre schlagen immer generierten Text – und Steuerungsregeln markieren Themen, die der Agent meiden oder eskalieren muss.
Das Live-Chat-Widget, WhatsApp, Telegram (Gruppen und Mini Apps inklusive), Slack, Discord, Facebook Messenger, Instagram, Kommentare auf Facebook-Seiten, E-Mail – dazu Helpdesks: Zendesk (Tickets und Messaging), Intercom und Freshdesk. Ein Agent bedient sie alle mit demselben Wissen und derselben Persönlichkeit, und jeder Kanal erhält seine eigene Verhaltenssteuerung.
Ja. Er erkennt die Sprache jedes Nutzers und antwortet in ihr, während er Ihre Wissensdatenbank sprachübergreifend durchsucht – englisch geschriebene Dokumentation beantwortet also weiterhin eine Frage, die in einer beliebigen anderen Sprache gestellt wurde. Auch Systemnachrichten wie Übergabehinweise sind lokalisiert, und auf Wunsch legen Sie ihn auf eine einzige Sprache fest.
Ja. Sprechen Sie selbst mit Ihrem Agenten, bevor Sie irgendeinen Kanal einschalten, und prüfen Sie den Konfidenzwert sowie die Quellen hinter jeder Antwort. Änderungen an Persönlichkeit, Wissen und Regeln lassen sich auf demselben Weg prüfen, bevor sie live gehen.
Nein. Ihre Wissensquellen und Gespräche dienen ausschließlich Ihren eigenen Nutzern – nichts wird zwischen Konten geteilt oder verwendet, um Modelle für Dritte zu trainieren. Für die Generierung werden erstklassige Sprachmodelle rein zur Inferenz aufgerufen, und jeder Agent bleibt auf die Wissensquellen beschränkt, die Sie mit ihm verknüpft haben.

Verlieren Sie keine Nutzer mehr an unbeantwortete Fragen

An einem Nachmittag live. Kostenlose Testphase, keine Kreditkarte.

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Wo der Weg weitergeht

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