Chaque question à laquelle l’IA répond seule vaut une requête. Les actions du Copilot puisent dans le même pool, une pour une. Le plan Startup n’inclut pas Copilot : ses 1 000 requêtes mensuelles vont donc toutes aux réponses adressées aux utilisateurs.

Ni l’un ni l’autre. Les membres de l’équipe sont illimités sur tous les plans, et le pool d’IA mensuel est compris dans le prix. Si vous le dépassez, une offre à 49 $ ajoute 1 000 requêtes — la facture ne vous surprend jamais.

Vous êtes prévenu bien avant la limite. Ajoutez une offre en un clic, ou terminez simplement le mois : vos utilisateurs ne sont jamais coupés, leurs questions partent vers votre équipe jusqu’au renouvellement du pool.

Oui — chaque option s’ajoute en un clic : 1 000 requêtes IA de plus pour 49 $/mois, 10 000 messages sortants de plus pour 39 $/mois, une marque supplémentaire pour 29 $/mois sur Growth et Business. Les offres se cumulent et vous pouvez les retirer quand vous voulez.

Si l’utilisateur écrit en premier, répondre dans la fenêtre de 24 heures de Meta ne coûte rien de plus. Les conversations que vous initiez sont facturées au tarif de Meta et répercutées sans marge — vous payez exactement ce que Meta facture.

Coller le snippet du widget est la seule étape technique. Les visites guidées se construisent au clic sur vos pages réelles, l’IA lit la documentation que vous connectez, et la plupart des équipes publient leur premier parcours le jour même. Vous venez de Zendesk ? Nous migrons les données pour vous.

Oui. Les montées en gamme s’appliquent immédiatement, la différence étant calculée au prorata du reste du cycle. Les passages à un plan inférieur attendent la période suivante : rien de ce que vous avez déjà payé ne disparaît en avance.

Choisissez un plan et continuez. Dans tous les cas, vos parcours, vos données et vos réglages restent intacts pendant 30 jours.

Une documentation attend qu’on vienne la chercher ; la plupart des utilisateurs ne le font jamais. NudgePath va à leur rencontre dans le produit, à l’étape précise où ils bloquent : une visite guidée les accompagne, une checklist montre la suite, une infobulle explique le champ qu’ils ont sous les yeux. Gardez votre documentation ; NudgePath se charge du parcours.

Moins d’un après-midi. Les visites guidées se construisent au clic, directement sur votre site en ligne — sans code, sans mise en production — et l’IA peut en rédiger jusqu’à 7 étapes à partir d’une seule consigne. Une checklist compte de une à dix tâches, chacune ouvrant une visite guidée ou une URL. La plupart des équipes publient leur premier parcours le jour même.

Oui. Segmentez sur les attributs, les événements, les canaux et la dernière activité, avec un aperçu en direct des utilisateurs concernés. Lancez des versions A/B de vos visites guidées et de vos messages, mettez de côté jusqu’à la moitié de l’audience en groupe témoin et attribuez vos objectifs sur 1, 3, 7 ou 30 jours — les rapports montrent le gain réel par rapport à l’inaction.