Sobald ein Nutzer feststeckt, ist die Antwort da

Geben Sie ihm einmal Ihre Dokumentation. Von da an beantwortet er Fragen neuer Nutzer in Sekunden, in deren Sprache, rund um die Uhr – und Ihr Team sieht nur noch die Gespräche, die einen Menschen brauchen.

Kostenlos testenDemo buchen

Tag eins, messbar anders

10+
Kanäle, auf denen der Agent Ihre Nutzer trifft – ein Gehirn, ein Ton auf allen
7+
Wissensarten, die er liest – Website, Dateien, Notion, Google Drive, Zendesk und mehr
Jede Sprache
der Agent antwortet in der Sprache, in der der Nutzer schreibt
24/7
Abdeckung – wer um 3 Uhr nachts feststeckt, kommt weiter; ein Mensch kommt nur dazu, wenn es nötig ist

Er improvisiert nicht. Er zitiert Ihre Dokumentation

Eine erfundene Antwort im Onboarding kostet Sie den Kunden. Dieser Agent antwortet ausschließlich aus den Inhalten, die Sie ihm gegeben haben.

  • Schlägt die Antwort in Ihrer Dokumentation nach, bevor er ein Wort sagt.
  • Unsicher? Der Fall geht an das richtige Team – ausgewählt nach Kontext und Verlauf.
  • Zentrale Produktfakten werden von Ihrer Website übernommen und bleiben konstant.
  • Screenshots und Bilder, die Nutzer anhängen, werden gelesen, nicht ignoriert.
Richten Sie ihn auf Ihre Dokumentation und löchern Sie ihn selbst, bevor ihn ein einziger Nutzer zu sehen bekommt.
Clip: im Test-Playground — eine Antwort, drei zitierte Quellen und der aufgeklappte Konfidenzwert

Ihre Dokumentation gibt es längst – lassen Sie sie arbeiten

Website verbinden, Dateien hochladen, Notion oder Google Drive synchronisieren oder das Help Center Ihres Helpdesks einlesen. Alles, was Sie längst geschrieben haben, beginnt zu antworten — ohne Neuschreiben.

Website-Crawler

Clip: Seiten laufen durch den Website-Crawler und landen als Wissensquellen, Zeitplan fürs erneute Crawlen gesetzt

Dateien

PDF, DOCX, XLSX – einfach hineinziehen.

Notion

Seiten und Datenbanken, immer synchron.

Google Drive

Dokumente und Tabellen, immer synchron.

Ihr bestehender Helpdesk

Holen Sie Artikel aus Intercom, Zendesk oder Freshdesk herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten aus Ihrer Website gewonnen und in jede Antwort eingewoben.

Wissensdatenbank-Artikel

Was Ihr Help Center veröffentlicht, weiß der Agent.

Jede Antwort bleibt in Ihrer Hand

Nichts verschiebt sich hinter Ihrem Rücken: Die Antworten des Agenten ändern sich nur, wenn Sie sie ändern – und Sie können Änderungen ausprobieren, bevor Nutzer ihnen begegnen.

Verpasste Fragen, für Sie aufgefangen

Alles, was er nicht beantworten konnte, landet in einer Liste von Wissenslücken. Schreiben Sie die Antwort einmal – von da an ist sie fixiert.

Clip: ein Klick macht aus einer erfassten Wissenslücke eine fixierte Antwort

Steuerungsregeln

Hausstil, Rückfragen, wann ein Mensch zu holen ist – dauerhaft aktiv oder per Schlüsselwort ausgelöst, pro Kanal justiert.

Eigene Antworten

Für bekannte Fragen fixieren Sie den exakten Wortlaut – Ihrer schlägt immer generierten Text.

Persönlichkeit

Ton, Antwortlänge und die Schwelle, ab der er Hilfe holt – Einstellungen statt Prompt-Engineering.

Flows

Geführte Fehlersuche, die Angaben sammelt, bevor ein Teammitglied übernimmt.

Neue Nutzer stecken überall fest. Also ist er überall

WhatsApp, Telegram, das Widget, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Ihre eigene Mobile-App – dazu Helpdesks: Intercom, Zendesk, Freshdesk. Ein Wissensstand, eine Stimme, pro Kanal justierbar.

Web widgetBringt Nutzer weiter, bevor sie wegscrollen
NudgePath Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppAntwortet in Tippgeschwindigkeit
NudgePath Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramBot oder Mini App – ein Agent
NudgePath Supportbot
Where's my order #5137?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

Bots sind nicht das Problem. Skripte sind es

Der eine spult Standardsätze ab. Der andere hat Ihre Dokumentation tatsächlich gelesen.

NudgePath KI-AgentSkriptbasierter Chatbot
Wie er lerntLiest Ihre Dokumentation und Website von selbstJede Antwort von Hand eingetippt
Wenn er nicht antworten kannÜbergibt den Verlauf an Ihr Team, Kontext inklusiveSackgasse „Bitte kontaktieren Sie den Support“
SprachenSpiegelt die Sprache des Kunden automatischNur, was Sie konfiguriert haben
Mit der ZeitWird mit jedem echten Gespräch schärferEingefroren am Tag der Veröffentlichung
AbdeckungWidget, WhatsApp, Telegram – insgesamt 10+ KanäleDas Widget, und nur das Widget

Fragen jedes Teams, das über den Wechsel nachdenkt

Woher die Antworten kommen, wann ein Mensch übernimmt und wie Sie den Agenten ehrlich halten.

Sie verknüpfen Wissensquellen: einen automatischen Crawl Ihrer Website, hochgeladene Dokumente, Artikel aus einem bestehenden Help Center oder solche, die Sie direkt in NudgePath schreiben. Der Agent antwortet ausschließlich daraus — nichts außerhalb dieser Quellen fließt in seine Antworten ein.
Er übergibt, statt zu bluffen. Das Gespräch erreicht Ihr Team mit Transkript und einer Zusammenfassung dessen, was bereits versucht wurde; die offene Frage wird als Wissenslücke erfasst, damit der fehlende Inhalt nachgezogen wird.
Antworten stützen sich auf abgerufene Passagen aus Ihren eigenen Inhalten. Für absehbare Fragen fixieren Sie eigene Antworten — sie schlagen jeden generierten Text — und Steuerungsregeln legen Themen fest, die der Agent meiden oder an einen Menschen übergeben muss.
Das Widget im Produkt, dazu E-Mail, Telegram, WhatsApp, Slack und Discord. Überall derselbe Agent — gleiches Wissen, gleiche Persönlichkeit — mit eigenen Verhaltenseinstellungen pro Kanal, wenn eine Oberfläche eigene Regeln braucht.
Ja. Er erkennt die Sprache jedes Nutzers und antwortet in ihr, während er Ihre Wissensdatenbank sprachübergreifend durchsucht — rein englische Dokumentation beantwortet also auch Fragen auf Spanisch oder Japanisch. Abgedeckt sind 50+ Sprachen.
Ja. Sprechen Sie zuerst privat mit Ihrem Agenten, prüfen Sie die Quellen hinter jeder Antwort und wiederholen Sie das nach jeder Änderung an Inhalten oder Regeln. Live geht nichts, bevor Sie einen Kanal einschalten.
Nein. Ihre Quellen und Gespräche dienen ausschließlich Ihren eigenen Nutzern — sie werden nie kontenübergreifend zusammengeführt oder genutzt, um Modelle für Dritte zu verbessern. Und jeder Agent sieht nur die Quellen, die Sie ihm zugewiesen haben.

Verlieren Sie keine Nutzer mehr an unbeantwortete Fragen

An einem Nachmittag live. Kostenlose Testphase, keine Kreditkarte.

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Wo der Weg weitergeht

KundennachrichtenTouren, Checklisten, Banner und Umfragen: Nutzer onboarden, Releases ankündigen, Feedback sammeln — in-app und auf jedem Kanal.Mehr erfahrenAnalyticsFertige Reports plus ein Dashboard, das Sie selbst anordnen — filterbar nach Kanal, Teammitglied und Zeitraum, mit KI, die die Trends liest.Mehr erfahren