Informes ya hechos sobre lo que un equipo de growth revisa cada semana: embudos de recorridos y conversión de objetivos, rendimiento de la IA, carga del equipo y satisfacción. Abres la página y los números están ahí; reorganizarlos viene después, si es que llega a hacer falta.

Sí — compón el tuyo con un catálogo de widgets que cubre recorridos, campañas, IA, CSAT y la base de conocimiento. Arrastra, cambia el tamaño, renombra o fíjale a un widget su propio periodo; la disposición se guarda en tu cuenta mientras editas.

Lo bastante frescos para actuar: las vistas analíticas se actualizan en cuestión de minutos, mientras que los contadores operativos — la cola de hoy, quién está conectado — se refrescan casi de continuo.

De las valoraciones que los usuarios dejan dentro de las conversaciones, agregadas en una puntuación con su distribución, su tendencia y desgloses por compañero, canal y etiqueta. No hay ninguna herramienta de encuestas aparte que configurar — aunque tienes encuestas NPS in-app cuando quieras una lectura más profunda.

Vigila la contención — las conversaciones que el agente cerró solo — frente a la tasa de escalado, y luego abre la lista de lagunas de conocimiento: las preguntas que no supo responder, agrupadas y ordenadas por frecuencia. Cada laguna se convierte en una respuesta nueva con un clic, y los embudos de recorridos cuentan la historia paralela de los pasos guiados.

Sí. Filtra cualquier informe por periodos predefinidos, por un compañero concreto o por canal, y el filtro se aplica de golpe a toda la página — todos los widgets se recalculan a la vez.