En cuanto un usuario se atasca, aparece la respuesta

Dale tu documentación una vez. A partir de ahí responde a los usuarios nuevos en segundos, en su idioma y a cualquier hora, y tu equipo solo se encuentra con las conversaciones que necesitan a una persona.

Empezar prueba gratisReservar una demo

Desde el primer día, la diferencia se mide

10+
canales donde el agente encuentra a tus usuarios: un solo cerebro y un solo tono en todos
7+
tipos de conocimiento que lee: web, archivos, Notion, Google Drive, Zendesk y más
Cualquier idioma
el agente responde en el mismo en el que escribe el usuario
24/7
de cobertura: un usuario nuevo a las 3 de la madrugada se desatasca, y una persona entra solo cuando hace falta

No improvisa. Cita tu documentación

Una respuesta inventada durante el onboarding te cuesta la cuenta. Este agente responde estrictamente con el contenido que tú le diste.

  • Busca la respuesta en tu documentación antes de decir una sola palabra.
  • ¿Duda? El caso se deriva al equipo adecuado, elegido según el contexto y el historial.
  • Los datos clave del producto se extraen de tu web y se mantienen invariables.
  • Lee las capturas y las imágenes que adjuntan los usuarios, no las ignora.
Apúntalo a tu documentación e interrógalo tú mismo antes de que lo vea ningún usuario.
Clip: el entorno de pruebas — una respuesta, tres fuentes citadas y la puntuación de confianza al descubierto

Tu documentación ya existe: ponla a trabajar

Conecta tu web, sube archivos, sincroniza Notion o Google Drive o importa el centro de ayuda de tu helpdesk. Todo lo que ya has escrito empieza a responder: no hay que reescribir nada.

Rastreador web

Clip: páginas pasando por el rastreador web y aterrizando como fuentes de conocimiento, con el rerrastreo ya programado

Archivos

PDF, DOCX, XLSX: solo arrástralos.

Notion

Páginas y bases de datos, siempre sincronizadas.

Google Drive

Documentos y hojas de cálculo, siempre sincronizados.

Tu helpdesk actual

Importa los artículos desde Intercom, Zendesk o Freshdesk.

Datos de producto, los encontramos por ti

Datos clave extraídos de tu web e incorporados a cada respuesta.

Artículos de la base de conocimiento

Todo lo que publica tu centro de ayuda, el agente lo sabe.

Cada respuesta sigue bajo tu control

Nada cambia a tus espaldas: las respuestas del agente solo cambian cuando tú las cambias, y puedes probar cada retoque antes de que lo vean los usuarios.

Preguntas sin respuesta, recogidas automáticamente

Todo lo que no supo responder aterriza en una lista de lagunas. Escribe la respuesta una vez y queda fijada a partir de ahí.

Clip: un clic convierte una laguna de conocimiento registrada en una respuesta fijada

Reglas de guía

Estilo de la casa, preguntas de aclaración y cuándo llamar a una persona: siempre activas o disparadas por palabra clave, ajustadas canal a canal.

Respuestas personalizadas

Para las preguntas conocidas, fija la redacción exacta: la tuya siempre gana al texto generado.

Personalidad

Tono, longitud de la respuesta y umbral para pedir ayuda: ajustes, no ingeniería de instrucciones.

Flujos

Diagnósticos guiados que recopilan los datos antes de que un compañero tome el relevo.

Los usuarios nuevos se atascan en todas partes. Por eso está en todas

WhatsApp, Telegram, el widget, Messenger, Instagram, Discord, Slack, tu propia app móvil y los helpdesks: Intercom, Zendesk, Freshdesk. Un solo conocimiento, una sola voz, ajustable canal a canal.

Web widgetDesatasca a los usuarios antes de que se marchen
NudgePath Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppResponde a la velocidad de escribir
NudgePath Supportonline
Can I switch my plan to yearly?14:07
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.14:07
Will I get an invoice for accounting?14:08
Yes — sent to your billing email just now.14:08
Type a message
TelegramBot o Mini App: un solo agente
NudgePath Supportbot
Where's my order #5137?09:41
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:41
Can I change the delivery address?09:42
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:42
Message

El problema no son los bots. Son los guiones

Uno repite frases enlatadas. El otro se ha leído tu documentación.

Agente de IA de NudgePathChatbot con guion
Cómo aprendeLee tu documentación y tu web por su cuentaCada respuesta escrita a mano
Cuando no sabe responderPasa el hilo a tu equipo con el contexto adjuntoCallejón sin salida: «escribe a soporte»
IdiomasResponde en el idioma del cliente automáticamenteSolo lo que hayas configurado
Con el tiempoMejora con cada conversación realCongelado desde el día que lo publicaste
CoberturaWidget, WhatsApp, Telegram: más de 10 canales en totalEl widget, y solo el widget

Lo que pregunta todo equipo que se plantea el cambio

De dónde salen las respuestas, cuándo entra una persona y cómo mantienes honesto al agente.

Vinculas fuentes de conocimiento — un rastreo automático de tu web, documentos que subas, artículos importados de un centro de ayuda existente o escritos directamente en NudgePath. El agente responde estrictamente a partir de lo que has vinculado; nada fuera de esas fuentes alimenta sus respuestas.
Transfiere en lugar de improvisar. La conversación llega a tu equipo con la transcripción y un resumen de lo que ya se intentó, y la pregunta sin responder queda registrada como laguna de conocimiento para que tapes ese hueco de contenido.
Las respuestas se fundamentan en fragmentos recuperados de tu propio contenido. Para las preguntas que puedes anticipar, las respuestas fijadas prevalecen sobre cualquier texto generado, y las reglas de conducta definen los temas que el agente debe evitar o pasar a una persona.
El widget dentro del producto más el correo, Telegram, WhatsApp, Slack y Discord. Es un mismo agente en todas partes — el mismo conocimiento, la misma personalidad — con ajustes de comportamiento por canal cuando alguno necesita sus propias reglas.
Sí. Detecta el idioma de cada usuario y responde en él, buscando en tu base de conocimiento entre idiomas — una documentación escrita solo en inglés sigue respondiendo preguntas hechas en español o en japonés. La cobertura abarca más de 50 idiomas.
Sí. Habla en privado con tu agente antes de nada, comprueba qué fuentes hay detrás de cada respuesta y repite el ejercicio después de cualquier cambio de contenido o de reglas. Nada sale en vivo hasta que tú activas un canal.
No. Tus fuentes y tus conversaciones existen solo para servir a tus usuarios — nunca se juntan con las de otras cuentas ni se usan para mejorar modelos de nadie más, y cada agente ve únicamente las fuentes que le hayas vinculado.

Deja de perder usuarios por preguntas sin respuesta

En marcha en una tarde. Prueba gratis, sin tarjeta.

Empezar prueba gratisReservar una demo

Sigue explorando

Por dónde sigue el camino

Mensajería al clienteRecorridos, listas de tareas, banners y encuestas que dan la bienvenida, anuncian novedades y recogen opiniones, dentro de la app y en todos los canales.Más informaciónAnalíticaInformes listos para usar y un panel que ordenas tú, segmentable por canal, compañero y periodo, con la IA leyendo las tendencias.Más información